Groupe LACOUR


Assureur

Avec son offre digitale, le Groupe LACOUR vous propose des solutions adaptées et articulées autour de la maîtrise des coûts.


Gestionaire de flotte

Le Groupe LACOUR vous apporte une approche exclusive, afin de vous proposer des solutions adaptées à votre activité.


Centre Agréé VHU

Référentiel constructeurs, consultation et visibilité des stocks de pièces : les solutions que vous propose le Groupe LACOUR vous correspondent.


Réparateur

Des solutions et services innovants, des outils qui permettent de favoriser la vente additionnelle, le service aux clients et votre activité commerciale.


Expert

Outil de gestion, Portail destiné à la publication et au suivi des dossiers d’Expertise, Sites Internet : des solutions et services adaptés aux Cabinets d’Expertise.


Réseaux

Tarifs préférentiels, outils spécifiques, des solutions qui s’engagent, pour vous et vos adhérents, à apporter des avantages.


Fabricant, Distributeur

Des solutions évolutives en phase avec vos attentes et besoins pour vous accompagner.


Spécialiste Vitrage

Le Groupe LACOUR vous accompagne dans votre développement : une offre spécifique Bris de Glace afin de vous aider dans votre activité.


Annonce

Hotliners Responsable adjoint Hotline Boufféré — H/F

  • Lieux : Boufféré

  • Description du Poste : • Encadrer, suivre et prendre en charge le planning des équipes, • Former et accompagner les équipes, • Participer à la conception et validation des méthodes et procédures d’organisation du travail, • Assurer le suivi technique des demandes et réclamations des clients via les appels sortants (professionnels de l’automobile), • Assister techniquement en coordonnant et synchronisant les solutions, • Conseiller et apporter une assistance technique à notre clientèle, • Etre support auprès des différents collaborateurs (appui technique pour les dossiers complexes...) • Réaliser le reporting de différents indicateurs auprès du Directeur Après-vente, basé au siège social de la Société.

  • Compétences : Vous avez 2 à 3 ans d’expérience sur des fonctions similaires (encadrement d’équipe sur plateaux téléphoniques). Vous possédez des connaissances en gestion/comptabilité et/ou sur des logiciels de gestion destinés aux professionnels. Une connaissance du secteur automobile serait un plus.

  • Qualités Requises : Vous êtes une personne organisée et rigoureuse. Vous êtes animé(e) par le sens du service avec une bonne capacité d’analyse, de méthode et de résolution de problèmes. Vous avez des qualités relationnelles et de communication auprès de notre clientèle et des services internes à l’entreprise. Vous possédez des capacités d’adaptation et managériales. Ce poste est fait pour vous.

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