Responsable adjoint Hotline Boufféré — H/F
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Lieux : Boufféré
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Description du Poste : • Encadrer, suivre et prendre en charge le planning des équipes, • Former et accompagner les équipes, • Participer à la conception et validation des méthodes et procédures d’organisation du travail, • Assurer le suivi technique des demandes et réclamations des clients via les appels sortants (professionnels de l’automobile), • Assister techniquement en coordonnant et synchronisant les solutions, • Conseiller et apporter une assistance technique à notre clientèle, • Etre support auprès des différents collaborateurs (appui technique pour les dossiers complexes...) • Réaliser le reporting de différents indicateurs auprès du Directeur Après-vente, basé au siège social de la Société.
Compétences : Vous avez 2 à 3 ans d’expérience sur des fonctions similaires (encadrement d’équipe sur plateaux téléphoniques). Vous possédez des connaissances en gestion/comptabilité et/ou sur des logiciels de gestion destinés aux professionnels. Une connaissance du secteur automobile serait un plus.
Qualités Requises : Vous êtes une personne organisée et rigoureuse. Vous êtes animé(e) par le sens du service avec une bonne capacité d’analyse, de méthode et de résolution de problèmes. Vous avez des qualités relationnelles et de communication auprès de notre clientèle et des services internes à l’entreprise. Vous possédez des capacités d’adaptation et managériales. Ce poste est fait pour vous.
























































